Det märks att sommaren börjar gå mot sitt slut och att allt fler kommer tillbaka från semestern. Plöstligt börjar tidningar och nätsidor fyllas av goda råd om hurman ska behålla  energin så länge som möjligt och hur man kommer igång på bästa sätt inför hösten. Likadant är det med råden till cheferna.

Bara idag har jag läst om tips på hur man blir som mest effektiv, eller behåller effektiviteten som chef, till hur man ger feed back på bästa sätt. Just det där sista är något som engagerat mig. Hur ger man feed back till medarbetarna på bästa sätt så att de verkligen tar det till sig? Mycket handlar om svårigheterna att ge negativ feed back. Många chefer är - tyvärr - alltför konflikträdda för att våga vara tydliga. Men gör man det på ett bra sätt så är min personliga upplevelse att det oftast blir bra, t o m jättebra fast man gick och gruvade sig för det där samtalet.

Tar man upp ett problem på ett bra sätt så stänger inte medarbetaren "igen" eller blir arg och upprörd - utan tänker konstruktivt. Viktigt är att vara konkret och ta upp ett problem så nära inpå själva händelsen. Du kan t ex börja ställa en fråga hur medarbetaren själv upplevde det. Det händer ofta att han/hon tar upp det - du upplever som negativt  - själv och då har ju dörren redan öppnats. Du kan också börja med att ge positivt feed back, för att sedan ta fram det som du upplevde som negativt. På så sätt har du fått medarbetarna att lyssna på dig och att vara öppen  för det du sedan ska säga. Glöm inte att spara något positivt du kan säga i slutet av samtalet.

Slutligen; det är viktigt att du pratar i jagform när du ska ge feed back. Och givetvis - i egenskap av chef - enbart pratar om det du själv har upplevt.

Det var väl inte så konstigt? Visst, det är alltid enkelt när man ska beskriva det så här.Men även om många tror att negativ feed back är det svåraste att ge så är det inte helt problemfritt med den positiva feed backen. Här snubblar förvånansvärt många chefer.

Jag var för några år sedan med om en högre chef som alltid gav positiv feed back. Tror du att hon var älskad och populär för detta? Nej, faktiskt inte. Hon upplevdes nämligen inte som hundraprocent ärlig i det hon sa.

Vad gjorde då den här chefen för fel? Jo, förutom att hon aldrig vågade säga något negativt direkt till någon person, så var hon alltid väldigt svepande när hon gav positiv feed back; pratade i termer typ: "Du är så jättebra!", "Du är alltid så duktig". "Oh, vad bra du är!".

Hon glömde något väldigt viktigt:

För att bli trovärdig måste man kunna precisera sig och vara exakt - även när man ger positiv feed back. Säger man till exempel: "Vilken bra text du skrev i morse. Jag tycker speciellt om det där avsnittet med ...", så blir det ju något helt annat. Trovärdigheten är alltså mycket mycket viktigt när du ska ge feed back  - oavsett om det är positiv eller negstiv sådan.

Lycka till!

Och vill du till äventyrs få lite fler tips så kan jag ge dig ett ur den flod jag nämnde i inledningen av detta blogginlägg. Några tips från tidningen Chefs sida: http://www.chef.se/dynamisk/index.php/index/artikel/tre-metoder-foer-baettre-feedback/189867.html