Direktören tog i hand och tackade!

12 mar kl 21:54, 2008

Skrivet av eva.soderman under kategorin Arbete | 1 Kommentarer | Permalink

En dag då man lyckats göra någon glad är alltid en bra dag. En sådan har jag haft idag trots att jag gjort något som min chef egentligen inte tycker om - spenderat mer än fem minuter på att hjälpa en användare tillrätta med företagets interna IT-miljö istället för att hänvisa till Helpdesk. Men för att ta det från början ...

Sedan några månader sitter jag och mina gruppkamrater i det som förr i folkmun kallades "mahognyträsket", huvudkontorets översta våning döpt efter träslaget i direktörernas skrivbord. Numera är vi mer "jämlika" och nästan alla sitter i kontorslandskap, men det finns en och annan med eget rum och fiiiint skrivbord. En av dem kom till mig med något desperat i blicken. Han hade fått hjälp att skapa en ny applikation, men nu var den tekniska personen på hans avdelning sjukskriven och han behövde bl.a. snar hjälp att lägga till användare. Och det som borde funka, funkade - INTE.
(Hur han kom på att fråga mig är en gåta, vi har inte med varandra att göra annars. Fast å andra sidan tillhör vi "inventarierna" så vi känner i alla fall varandra till namnet. Dessutom kanske han minns att jag jobbade med användarstöd när vi hade det lokalt i Norden för bortåt 12 (!) år sedan.)

IBM 3270

IBM 3270 - det var tider det!

Det var en helt annorlunda design på applikationen jämfört med dem med liknande funktioner jag har träffat på. Jag var ställd. Men skam den som ger sig. Efter en halvtimmes fnulande hade jag lokaliserat det som troligen var roten till problemet. Men därifrån till att lösa det ... Det verkade vara ett design-fel. Jag sade att det var nog läge att han ringde Helpdesk i alla fall (och tänkte i mitt stilla sinne: "Lycka till med att förklara detta för Bangalore."). Stackar'n, han såg helt trött ut. Jag förbarmade mig över honom och fortsatte leta efter en väg runt. Skam den som ger sig! Det lyckades till slut och min ära som tekniknörd var räddad! Dessutom kunde jag ge honom en del andra tips på vägen.

Vilket leende jag fick innan jag lämnade rummet, och till min stora förundran tog han i hand och tackade för hjälpen. Som sagt, idag var en bra dag.

« Medellängd hos bulga... | Hem | Brutalt kastad tillb... »
Trackback URL: http://blogg.passagen.se/eva.soderman/entry/direktören_tog_i_hand_och

Kommentarer:

Det är alltid skönt att få hjälp när tekniken strular

Skrivet av Lena Petersson den 13 mars, 2008 kl. 13:41 #

Skriv en kommentar:
  • HTML Syntax: INTE tillåten