- Skaffa en blogg du med!
- Anmäl denna sida
- Bli medlem | Logga in! Dina tjänster | Logga ut | Inloggad som
16 sep kl 13:18, 2009
På Apoteket nyss:
Jag: Hej, jag skulle vilja köpa förkylningstabletterna Echinaforce
Kassabiträde (plockar fram ett paket Echinagard): Vi har Echinagard..
Jag: Aha, en helt annan förpackning. Jag har en glasburk med 120 tabletter.
Kassabiträde: Detta är vad vi har.
Jag: Jaha vad kostar denna då?
Kassabiträde (aningen irriterat): 130 kronor.
Jag: Va? Och hur många tabletter är det?
Kassabiträdet (ännu mer irriterat och tittar bort): 40 tabletter
Jag: Okej, så 40 tabletter kostar 130 kronor? Den burk jag har hemma innehåller 120 tabletter och kostar typ 100 kronor. Hur kan det komma sig att denna är så mycket dyrare? Vad är skillnaden?
Kassabiträdet (surt och utan att se på mig): Detta är vad vi har!!
Jag: Ja ja, tack men då är jag inte intresserad...
Kassabiträdet (utan att ens möta min blick): Hej..
Suck. Varför är vissa så sura? Jag ville bara veta varför tabletterna de hade var otroligt omotiverat dyra.. är det så konstigt? Ja, jag vet att man kan ha en dålig dag och jag har själv arbetat med serviceyrken men man kan ändå inte låta privata problem eller tidigare kunder lida för det. När jag arbetat har jag som standard varit mycket pratsam, glad och serviceminded. Det som händer mig när jag blir på dåligt humör är att jag enbart ger grundläggande service som att svara på frågor eller informera om det mest nödvändiga med en neutral röst. Jag har aldrig, aldrig surat på en kund och framför allt har jag aldrig låtit en dålig kund påverka mitt bemötande mot kunden som kommer efter. Klarar man inte av sådant ska man inte arbeta med serviceyrken.
Upphovsrättskyddad © 2008 Fredrika Bremer. Alla rättigheter reserverade
Design av Passagen | Baserad på Roller Weblogger 4.0.
Förr i Polen var "alla" affärsbiträde sura -- de var ibland så sura att jag inte ens vill köpa något i dessa affärer. Nu är det bara i Kina som affärsbiträden är gladare och trevligare än i Polen. Fast vem vill köpa förkylningstabletter? Förkylning kan du väl få på närmaste dagis gratis?
Skrivet av liberum-weto den 16 september, 2009 kl. 14:22 #