Jag fick låna en ängel

Kan man lämna skriftlig meddelande på en anslagstavla. När man får ett budskap, om något är oklart, ska man ställa frågor/svara/reagera. När ett samtal sker mellan två personer, mottagaren ska lyssna aktiv och höra vad den andre säger och bemöta det bra. Vara tydlig och rak i kommunikationen. Skriftlig information när budskapet ska passera via flera personer. Om något är oklart ska man förklara. Använda ord och uttryck som personen förstår och känner sig trygg med. Ska man tar tid och lyssna och försöka förstå  vad personen vill säga. En person som har en synnedsättning kan man underlätta kommunikationen genom att inleda med att tala om vem du är så att personen vet vem kan talar med. Samtal med hörselnedsättning att tala tydlig och inte så fort. Visa ansiktet, när man pratar med hörselnedsättning dem kan lättare tolka budskapet genom att läsa på läpparna.  En bra relation och kommunikation mellan personen och personal. Skapa en god relation som kräver det tid. När man kommer till en brukare första gången man måste ta tid att lära känna varandra. Att känna brukarens bakgrund, livssituation och intressen. Att bättre förstå hans/hennes önskemål, behov, handlingar och reaktioner. Att känna förtroende och möta varandra med respekt och lita på varandra. Att lyssna och vara uppmärksam. Att lyssna aktiv. Att låta personen tala till punkt och inte vara rädd för tystnad. Att ställa frågor om det finns oklarhet. Att vara aktiv lysande och visa sig den icke-verbala kommunikationen med hummanden, nickningar, ögonkontakt och kroppshållning. Att ha ögonkontakt vid samtal och visa intresse för personen. Att vara uppmärksam på kroppsspråket signaler, både hos den man talar med och hos sig själv. Att besvara frågan med ett ja eller nej. öppen fråga (ord som hur? vad? vilken? och när? Inleder ofta en öppen fråga. Det blir en fråga som gör att svaret blir uttömmande och förklarande och som ofta leder till en motfråga. T.ex. på öppna frågor vad har du gjort idag? vad tycker du var mest gripande i filmen? När är du klar med uppgiften? Vilken underhållning ska vi ha på fredagar? Hur kommer det sig att du kommer för sent idag? Att bekräfta varandra. Att man ser den andra personen som en viktig person. I samtalet ska man komma med följfrågor och visar att man är intresserad och andra personer känner sig bekräftad. Att känna och förstår varandra, för kontakt och känna trygghet i varandra. Öppen och ärlig kommunikation. Skapa ögonkontakt. Vänd dig mot den person du möter. Avbryta inte samtalet. Använda foton, musik, sång och litteratur för att försträcka resultatet av samtal.